Términos y Condiciones

Términos y Condiciones – MAITEMUNDU

Bienvenido(a) a MAITEMUNDU, tu tienda online de productos de bienestar, autocuidado y estilo de vida. Al acceder y utilizar nuestro sitio web aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones, los cuales regulan la relación entre nuestra tienda y nuestros clientes. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar una compra.

Información de la empresa

MAITEMUNDU es una tienda online dedicada a la venta de productos de bienestar, autocuidado y salud integral.

• Ubicación: Machali, sexta región, Chile.
• Correo de contacto: soporte.maitemindu@gmail.com
• WhatsApp de atención: +56 923893602

Nos comprometemos a brindar productos de calidad y un servicio confiable a cada cliente.

Uso del sitio web

El uso de nuestro sitio está sujeto a las siguientes condiciones:

1. El contenido publicado es de carácter informativo y de uso personal.
2. Está prohibida la reproducción, distribución o uso indebido de cualquier material sin autorización expresa.
3. El uso no autorizado de este sitio puede dar lugar a acciones legales.

Privacidad y protección de datos

Respetamos y protegemos tus datos personales. Toda la información proporcionada será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad. Al utilizar nuestra web, aceptas dicho tratamiento.

Pedidos y transacciones

1. Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad y confirmación de pago.
2. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido por causas justificadas (fraude, falta de stock, error de precios, etc.).
3. Procuramos ofrecer descripciones e imágenes precisas de los productos, aunque pueden existir diferencias mínimas debido a procesos de fabricación o visualización digital.

Condiciones de compra

• No existe un monto mínimo de compra.
• Medios de pago aceptados: transferencia bancaria, tarjetas de crédito/débito y otros medios disponibles en la plataforma.

Envío y entrega

1. El despacho se realizará tras la confirmación del pago.
2. Los plazos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente y factores externos.
3. No asumimos responsabilidad por retrasos ocasionados por empresas de transporte o causas de fuerza mayor.
4. Opciones disponibles:
   • Envío por courier (Starken, Chilexpress u otro servicio disponible).
   • Despacho local coordinado.
   • Retiro en punto acordado.
5. Importante: MAITEMUNDU garantiza la entrega al transportista elegido, pero no se responsabiliza por pérdidas, robos o extravíos ocurridos durante el transporte.

Devoluciones y reembolsos

• Todos nuestros productos cuentan con garantía legal según la normativa vigente en Chile.
• El cliente tiene un plazo de 10 días corridos desde la recepción para solicitar cambios o devoluciones en caso de fallas de fábrica.
• Para hacer efectivo el reclamo, se debe enviar un correo a soporte.maitemindu@gmail.com adjuntando: número de pedido y fotografías del producto.
• Los costos de envío asociados a cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo en casos de error atribuible a MAITEMUNDU.

Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (imágenes, logotipos, diseños, textos, productos y materiales digitales) pertenece a MAITEMUNDU. No se permite su uso, reproducción o distribución sin autorización previa por escrito.

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, MAITEMUNDU no se responsabiliza por daños directos o indirectos derivados del mal uso de los productos o del sitio web. Los resultados pueden variar según cada persona y el uso responsable de los productos es decisión del cliente.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier conflicto será resuelto en los tribunales de la ciudad de Santiago de Chile.

📌 Política de Cambios y Devoluciones – MAITEMUNDU

En MAITEMUNDU queremos que tu experiencia de compra sea segura y satisfactoria.

1. Plazo para cambios y devoluciones

• Dispones de 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.

2. Condiciones

• El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en perfectas condiciones.
• En caso de falla de fábrica, se debe notificar con fotos y número de pedido al correo soporte.maitemindu@gmail.com

3. Costos de envío

• Los gastos de envío asociados a cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente.
• Si el error es atribuible a MAITEMUNDU (producto equivocado o defectuoso), asumimos los costos de envío.

4. Reembolsos

• El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado por el cliente, dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles tras la aprobación del reclamo.